30 TAGE GELD-ZURÜCK

Du hast 30 Tage die Möglichkeit, bestellte Ware zurückzugeben

Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Aus diesem Grund erweitern wir Dein 14-tägiges Widerrufsrecht zu einer 30-tägigen Rückgabemöglichkeit und gewähren Dir damit eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Dann hat das Anprobieren Deiner bestellten Bekleidung oder die Prüfung Deiner bestellten Ware keine Eile. Sollte Dir einmal etwas nicht passen, gefallen oder bist Du aus einem anderen Grund nicht zufrieden, kannst Du alle Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Davon ausgeschlossen sind Waren, für die das gesetzliche Widerrufsrecht auch nicht gilt wie zum Beispiel für Tischtennisschläger die nach Deinen Wünschen montiert sind. Die Rücksendung Deiner Ware innerhalb Deutschlands ist bei Rückgabe kostenlos.

Erstellung Deines Retourenlabels

Bitte verwende für die kostenlose Rücksendung das DHL-Retourenlabel, das wir Dir zur Verfügung stellen. Um das Retourenlabel nutzen zu können klicke bitte auf den gekennzeichneten Link, der in der E-Mail mit der Versandbestätigung Deiner Ware enthalten ist. Über diesen Link gelangst Du auf eine Formularseite von DHL in die Du Deine Absenderdaten eintragen kannst. Wenn Du Deine Daten korrekt eingetragen hast und den Weiter-Button klickst, gelangst Du auf eine DHL-Seite von der aus Du Dein Retourenlabel als PDF öffnen bzw. downloaden und selber ausdrucken kannst. Außerdem erhältst Du auf der Seite einen QR-Code zum Vorzeigen, um das Label in einer Filiale der Deutschen Post, einem DHL Paketshop, an den meisten DHL Packstationen oder von Deinem DHL Zusteller ausdrucken zu lassen. Eine E-Mail mit allen aufgezählten Möglichkeiten zur Labelerstellung wird von DHL ebenfalls an dich versendet.

Bitte fülle den Retourenschein aus

Du erleichterst uns die Bearbeitung Deiner zurückgegebenen Ware erheblich, wenn Du Deinen Retourenschein ausfüllst und Deiner Rücksendung beifügst. Wenn wir Deine Rückgabe schneller bearbeiten können, bekommst Du auch schneller Dein Geld zurück.

Wichtige Hinweise

Bitte sende Deine Ware nicht unfrei an uns zurück. Die Mehrkosten von unfrei zurückgesandter Ware wird Dir von uns nachträglich in Rechnung gestellt. Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Zusammenfassung

Du kannst nur unbenutzte/ungetragene Ware zurückgeben
Bitte packe die Ware, die Du zurückgeben möchtest, wenn möglich, wieder in ihre Originalverpackung
Du kannst nur unbenutzte Ware zurückgeben
Öffne die Email von CONTRA mit der Versandbestätigung
Bitte drucke das angehängte PDF mit dem Retourenschein aus
Bitte helfe uns und fülle den Retourenschein aus
Lege alle Artikel, die Du zurückgeben möchtest ordentlich und mit dem Retourenschein in Dein Paket
Bitte klicke in der E-Mail mit der Versandbestätigung auf den Retourenlink, Du gelangst im Anschluss auf eine Seite von DHL
Bitte fülle das Formular auf der DHL-Seite aus und klicke weiter
Bitte drucke das DHL-Retourenlabel selber aus oder lasse es von DHL ausdrucken
Klebe das Label auf Dein Paket und schicke die Ware die Du zurückgeben möchtest mit DHL an CONTRA

Neuer Retourenschein und neues Retourenlabel

Wenn Du keinen Zugang mehr zu der E-Mail mit der Versandbestätigung hast, übermitteln wir Dir gerne einen neuen Retourenschein und Retourenlink. Ruf uns dazu einfach an Telefon: +49 (0)4193-991820, schreibe uns eine E-Mail: info@contra.de oder nutze das Kontaktformular, wir helfen Dir sehr gerne.

Ausschluss

Wir nehmen keine Waren zurück, die vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist. Wir nehmen keine Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung zurück, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Wir nehmen keine Waren von Verbrauchern zurück, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.