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AUSKUNFT UND BERATUNG
Für Ihre Bestellung mit sofortiger Lieferauskunft und fachkundiger Beratung sowie Betreuung sind wir persönlich für Sie da. Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter der Telefonnummer 04193/99180 - Montag bis Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 - 13:00 Uhr.
KEIN MINDESTBESTELLWERT
Wir wollen unsere Kunden nicht einschränken. Deshalb können Sie bei www.contra.de ohne einen
Mindestbestellwert bequem shoppen.
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BESTELLEN PER TELEFON
Persönlich am Telefon. Sie brauchen Zusatzinformationen, wünschen Beratung oder möchten wissen, ob und wann die gewünschten Artikel lieferbar sind? Dann rufen Sie am besten gleich unsere telefonische Bestell-Annahme an. Dort nimmt man sich Zeit für Ihre Bestellung und beantwortet montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 13 Uhr Ihre Fragen. Sie können die telefonische Bestell-Annahme übrigens auch außerhalb der genannten Zeiten sowie an Wochenenden und Feiertagen nutzen. Denn unser Anrufbeantworter nimmt Ihre Wünsche und Bestellungen rund um die Uhr entgegen – Telefon-Hotline: 04193/99180.
BESTELLEN PER FAX
Fax: 04193/991899 - rund um die Uhr, auch am Wochenende. Hierzu noch Fragen? Rufen Sie uns einfach an, wenn Ihnen etwas unklar ist. Wir beraten Sie zu unseren Produkten und geben Ihnen gern die gewünschte Auskunft. Unseren Kunden-Service erreichen Sie unter 04193/991818.
LIEFERUNG DIREKT INS HAUS
Wir bearbeiten Ihre Bestellung schnell und zuverlässig. Am Lager befindliche Ware wird deutschlandweit innerhalb von zwei Werktagen nach Bestelleingang zum Versand gebracht. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Alle Sendungen sind versichert und gehen mit unserem zuverlässigen Lieferspezialisten DHL direkt an Sie. Falls Sie mal nicht zu Hause sind und die Sendung auch nicht beim Nachbarn abgegeben werden kann, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte. Dieser können Sie entnehmen, wann und wielange Sie Ihre Sendung bei Ihrer zuständigen Postfiliale abholen können. So einfach geht das.
24-STUNDEN EXPRESS-LIEFERUNG
Wenn Sie es ganz besonders eilig haben, nutzen Sie gegen einen Aufpreis von € 16,00- bis 5 kg unseren 24-Stunden-Eilservice mit DHL Officepack. Bei Bestellungen Montag - Freitag bis 13:30 Uhr wird ihre Sendung wird am nächsten Arbeitstag und auch am Samstag zugestellt, soweit die bestellte Ware am CONTRA-Lager verfügbar ist.
LIEFER- UND VERSANDKOSTEN
Die Kosten entnehmen Sie bitte der unten stehenden Tabelle. Die Preise verstehen sich pro Paket.
| Land/Zone |
Kosten |
Hinweis |
| Deutschland |
4,70 € |
(1) |
| Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Großbritannien, Italien |
5,95 € |
(2) + (4) |
| Finnland, Schweden, Norwegen, Irland, Portugal, Spanien, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn |
12,95 € |
(2) + (4) |
| Schweiz, Griechenland |
15,95 € |
(2) + (4) |
| Weltweit |
19,95 € |
(3) + (4) |
Hinweise zu den Liefer- und Versandkosten:
(1) Für Deutschland versandkostenfrei ab 75,00 Euro Rechnungswert
(2) Mindestbestellwert Europäische Union: 50 Euro / Pakete bis 20 kg
(3) Mindestbestellwert weltweit: 100 Euro / Pakete bis 5 kg
(4) Für alle Länder versandkostenfrei ab 250,00 Euro Rechnungswert
SICHERHEIT BEIM KAUF
Zwei Wochen volles Umtausch- und Widerrufsrecht. Näheres erfahren Sie unter AGB und Widerrufsrecht.
Sie können alle bestellten Artikel (mit Ausnahme der vom Widerruf ausgeschlossenen Waren) zwei
Wochen lang in Ruhe prüfen. Sollten Sie nicht 100%ig zufrieden sein, schicken Sie uns Artikel,
mit denen Sie nicht zufrieden sind, zurück. Sie entscheiden, ob Sie neue Artikel oder lieber Ihr
Geld zurückhaben möchten. Bitte füllen Sie dazu den Anhang zum Rücksendeschein aus. Beachten Sie
bei Ihrer Rücksendung unsere Tipps für Rücksendungen.
RÜCKSENDUNGEN?
CONTRA hat das Rücksendeverfahren für Sie einfach gestaltet. Ihrer Lieferung sind ein Rücksendeschein und ein vorgefertigter weißer DHL Retourenaufkleber beigegeben. Füllen Sie bitte zunächst den Anhang zum Rücksendeschein aus, trennen ihn ab und fügen Sie ihn unbedingt Ihrer Rücksendung bei. Verwenden Sie für Rücksendung den Karton, mit welchem Sie Ihre Ware erhalten haben. Danach kleben Sie den Karton bitte transportsicher zu und versehen ihn mit dem weißen DHL Retourenaufkleber. Abschließend übergeben Sie das so adressierte und frankierte Paket Ihrer Postfiliale. Dabei sind von Ihnen keine Paketgebühren mehr zu entrichten. Sollten dennoch Fragen haben oder wollen Sie Großgeräte zurücksenden, kontaktieren Sie bitte hierzu das CONTRA-Servicebüro unter der Telefonnummer 04193/99180.
BEZAHLEN... GANZ EINFACH
Per Bankeinzug
Das ist für Sie die bequemste und günstigste Zahlungsweise. Wir buchen den Rechnungsbetrag abzüglich 2% Skonto 8 Tage nach Warenversand von Ihrem Konto ab.
Gegen Rechnung
Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Ein vorbereiteter Überweisungsträger liegt der Sendung bei.
Per Nachnahme
Sie bezahlen an die Post den Nachnahme-Betrag einschließlich Nachnahmegebühr von 3,60 Euro zuzüglich einer Übermittlungsgebühr der Post von 2,00 Euro gleich bei Erhalt der Sen-dung.
Per Kreditkarte (SSL-Verschlüsselung)
Sie können mit Eurocard oder Visa bezahlen. Wir buchen den Rechnungsbetrag unmittelbar vor Warenversand ab.
TAG & NACHT
Wir sind rund um die Uhr für Sie da - 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche. Einfach anrufen und schon ist Ihre Bestellung auf dem Weg. Telefonnummer: 04193/99180 (außerhalb der Geschäftszeiten mit Anrufbeantworter).
KUNDENBETREUUNG
In der Kundenbetreuung geben wir uns allergrößte Mühe, Ihre Wünsche zu erfüllen. Sollte es trotzdem einmal vorkommen, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind, rufen Sie uns an. Nur so können wir uns verbessern. Wir haben für Sie in der Zentrale ein "rotes Telefon" unter der Telefonnummer 04193/991818 eingerichtet.
Stand: 28.07.2011
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* Rabattstufen gelten nicht für Sammelbesteller/ Kunden mit Stammkonditionen, Bücher, DVDs,
TT-Tische, TT-Roboter, Testkoffer, Komplettschläger, Sonderangebote und Auslaufartikel.
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Vervielfältigung nur mit Genehmigung der CONTRA Tischtennis Service GmbH. |
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| Geprüfte Qualität |
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